Беспредел и произвол

08.12.2022 12:30
923
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

выставили комиссию за навязанную услугу дважды, которую я не подключала при оформлении карты. требовали доказать что я не ставила галку при оформлении карты. а зачем мне оформлять юр помощь за 400р, если я сама практикующий юрист. жалобу в цб на неправомерные действия мной направлена будет за понуждение к сделке путем подписания иных документов на услуги. свашим банком больше я не работаю. ушла в другой банк с более лояльным отношением к постоянным клиентам. ставки по вкладам ниже, чем везде. за клиентов не держатся. сотрудники хамят и за слова не отвечают. сначала говорят что спишут комиссию потом что не было такого. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-11T09:08:05+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Данная комиссия была включена при оформлении договора посредством СМС-подписания. Информация о дополнительных услугах и их наличии доступна в мобильном приложении "Хоум Кредит" при нажатии на карту в разделе "ЕЩЁ" раздел "Финансовая Польза". Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанные комиссии на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Иван.
user-348312219908
2022-12-29T08:15:42+03:00
оперативно перезвонили на след день, проблему решили, деньги вернули. сразу бы так. продолжаю оставаться клиентом банка Хоум кредит
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024