Ужасное обслуживание. Непрофессионализм сотрудников

08.12.2022 13:18
1282
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поразительный банк! Я получала наследство умершего мужа. Целую неделю рассматривали нотариальные документы. Потом назначили время. Я приехала вовремя. Но оформление заняло более двух часов!! После того как часть документов оформили, в одном ошибка. Все документы офоомляются через Москву. Ошибки совершаются сотрудниками постоянно. В итоге нервы, ожидание. А почему?? Если назначили точное время все должно было быть готово. И пожилой человек не должен сидеть в отделении 2.5 часа, ожидая оформления документов. Жалобную книгу не дали. Начальство отсутствует. Обратиться за помощью тут не к кому. Не рекомендую обращаться в этот банк. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-12-09T10:40:29+03:00
Здравствуйте! Процесс выплат по наследственным делам регулируется внутренними документами банка, есть специальный порядок взаимодействия. Перед выплатой проводится проверка правоустанавливающих документов. К сожалению, начать оформление выплаты заранее без присутствия в офисе наследника нельзя. Так как все документы и необходимые действия проводят сотрудники цетрального офиса в г. Москве, а наследство получали в другом городе, то в процессе выдачи были заминки, требующие участия технической поддержки. Извините, что вам пришлось ожидать. Относительно отсутствия книги жалоб поясним, что банковские услуги являются финансовыми и не относятся к бытовым услугам. В настоящее время законодательно не закреплена обязанность за кредитными организациями о наличии книги отзывов и предложений. Но клиент всегда может оставить отзыв о работе банка/претензию на специальном бланке. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка