По-моему, адекватный банк

Банк в целом нравится. Сначала (лет 5-7 назад) привлекли условия вкладов (готовность работать с суммами от 1 000), позже оценила выгоду Пользы... Приятно, что банк оперативно реагирует на вызовы времени и предлагает достаточно хорошие условия. Мелкие проблемки иногда возникали, но быстро решались. Например, при переводе через СБП после завершения операции не было видно, кому он сделан. А мне было надо подтвердить, что конкретному человеку. Обратилась - сделали выписку, где видны последние 4 цифры номера его карты. 

Не всегда рекламно-стимулирующая информация подается чётко. Мне в начале ноября пришло письмо, что при выполнении ряда условий я могу в следующем месяце получить кешбек 5% за оплату услуг ЖКХ (обычно я за них плачу картами др. банков). Выполнила я эти условия, не выполнила, доступна мне эта "плюшка" или нет - в приложении нигде не смогла найти информацию. Вообще нигде ничего про эту акцию и ее "подводные камни" не увидела. Спросила у чат-бота и у подключившегося сотрудника - внятного ответа не получила. А ждать-то некогда, коммуналку надо вовремя оплачивать! Оплатила, за одну квитанцию КБ насчитали, другая (где сумма была на порядок больше) прошла как перевод. А как надо было платить, чтобы это посчиталось как оплата?

Если банк делает клиентам персональные предложения, может, их как-то стоит выделить в отдельный раздел приложения и отслеживать там выполнение условий действия предложения?

В целом считаю банк достаточно адекватным и современным, не "зарвавшимся", но его кредитными продуктами (кроме кредитной карты) я не пользовалась.