Бессмысленно потраченное время

08.12.2022 14:09
1164
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась для оформления ипотеки в банке ДОМ РФ, в октябре 2022г. мне одобрили сумму кредита, с учетом этого кредита я подбирала недвижимость.

После выбора недвижимости (ноябрь 2022г.) и оставления задатка Продавцу, мы 1,5 недели собирали документы. Прошу отметить, что так долго собирали документы не по нашей вине (практически всё было на руках), а по вине банка, они выдавали нам список документов порционно, чуть ли не каждый день писали о новом документе.

После предоставления ВСЕХ документов нам снижают кредит на 1 млн руб. без объяснений. Наша сделка срывается, мы закладывали 2 недели на сбор документов и выход на сделку, по итогу через 1,5 недели мы узнаем, что сделка вообще не состоится по причине занижения кредита. Внести ясность почему так произошло никто не может, нам лишь предлагают написать на общую почту обращение и ждать ответа.

29.11.2022 мы пишем обращение и в этот же день подаём заявку в другой банк, по итогу спустя 3 дня мы с другим банком уже вышли на сделку, а ДОМ РФ мне так и не ответил.

Номер обращения 462714042.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T16:53:07+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. 30.01.2023 С учетом новых обстоятельств засчитываем оценку.
user-899812224657
2023-01-06T20:21:01+03:00
Здравствуйте! Прошу пересмотреть свое решение о том, чтобы не учитывать оценку. Стоит взять во внимание, что они игнорируют обращения (больше месяца прошло) и нагло врут (в комментариях якобы со мной связались по телефону и разъяснили).
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-12-09T18:19:05+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что уделили время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Как показала внутренняя проверка, после предоставления в Банк полного пакета документов по предмету ипотеки сумма ипотечного кредита, который может быть выдан Банком в рамках Вашей кредитной заявки, была пересмотрена. Решение о размере одобренного кредита формируется Банком автоматически с учетом всех документов, предоставленных в Банк. Ваше обращение № 462714042 находится на рассмотрении в Банке, по итогам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка