Банк начислил мне проценты якобы у меня был просрочен платеж

Уважаемый Valger! Искренне сожалеем, что произошла данная ситуация, и она оставила у Вас негативное впечатление о Банке. В дату платежа по карте от 10.09.2022 г. на Ваши счета было наложено взыскание, согласно постановлению № 16***1/22/78**4-ИП. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит сумму большую, чем сумма взыскания, остаток списывается в счет погашения задолженности. Суммы можно вносить как на Сберегательный, так и на кредитный счет. 09.09.2022 г. Вы внесли полную сумму по взысканию, а также сумму платежа по карте. После списания суммы со Сберегательного счета по взысканию ограничения со счетов были сняты. Так как с Вашей стороны условия были выполнены, мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности по платежу от 10.09.2022 г. по Вашей карте. Информация об изменении данных о Вашей кредитной истории была также направлена в Бюро кредитных историй. После проведения корректирующих мероприятий просроченная задолженность от 10.09.2022 г. и проценты, начисленные из-за нее, были отменены. В части вопроса о начислении процентов сообщаем, что в период с 20.07.2022 г. по 10.11.2022 г. Вы совершили расходные операции по оплате товаров и услуг на общую сумму 168 **1,69 руб. Для выполнения условий беспроцентного периода Вам необходимо было внести до 10.11.2022 г. полную сумму задолженности. Однако за период с 20.07.2022 г. по 10.11.2022 г. Вами была внесена сумма в размере 16 **0,00 руб., то есть не в полном размере. В связи с этим по договору было осуществлено начисление процентов в размере 7 4**,81 руб. Ознакомиться со всеми операциями по внесению и списанию денежных средств Вы можете в счет-выписке. Обращаем также внимание, что в личном кабинете отображается задолженность только по основному долгу, без учета начисленных процентов, поэтому для уточнения полной суммы задолженности рекомендуем обращаться к сотруднику Банка в отделение, ЧАТ, Клиентскую Службу. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам очень признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".