Не могут решить проблему с переводом по СПБ

08.12.2022 16:50
1043
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С начала ноября обращаюсь в банк с обращениями, в которых прошу решить проблему, из-за которой с одной своей карты на другую свою карту Хоум Кредит банка не могу по СПБ (по номеру телефона) перевести деньги. Ответы на обращения не получала. Сегодня в очередной "переписке" с моими уже требованиями предоставить ответы на обращения мне было сказано, что ответы были мне направлены по СМС. НО Я ИХ НЕ ПОЛУЧАЛА! кроме того, мне сказано, что я должна подтвердить, что мой номер принадлежит мне! Это каким образом? я изначально указала этот номер при оформлении карты и не меняла его ни разу! На мой вопрос какой документ это подтвердит мне сказали, что диалог закрыт.  УЖАСНАЯ РАБОТА СЕРВИСА! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! и заметьте я пишу этот отзыв после многочисленных попыток решить вопрос с Банком. Перейду на Тинькофф значит. Там таких проблем нет. 
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-11T16:56:04+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Ваш номер телефона был зарегистрирован у нескольких клиентов Банка. Рекомендуем обратиться в офис нашего банка для того с выпиской/скриншотом из личного кабинета сотового оператора, в подтверждении того, что номер действительно оформлен на вас. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024