Дисконт от Альфа-банка

Хочу поделиться историей о такой услуге, как предоставление дисконта при погашении кредитов от Альфа-Банка. Отзывы, в основном, сильно негативные, попробую показать другую сторону медали: где-то предостеречь, где-то подбодрить, если кто-то сейчас в похожей ситуации. 

Не буду рассказывать долгую предысторию, но — образовалась задолженность 100+ дней. Банк направил документы в суд. Уже после этого - мне было предложено сотрудничество с банком путем дисконта.

Предложение поступило на личную почту, а также - со мной связалась сотрудница банка. В кратце: я обязуюсь погасить 50% задолженности, при выполнении этого условия - банк погасит оставшуюся часть. После этого - кредит закрывается, выдаётся справка от банка и мы прощаемся друг с другом. 

В общем и целом, было принято решение сотрудничать. 

Важно: звонила действительно сотрудница банка (уточнялось через горячую линию), все телодвижения совершались ТОЛЬКО через отделение банка. То есть, никаких коллекторов, никаких перекупов и сомнительных лиц. Обязательно убедитесь в этом перед тем, как выслушивать какие-либо условия. 

Пришла в отделение, внесла свою часть, мне выдали чек, а также уведомление об обязательствах сторон. По регламенту, погашение произойдёт в течении 7-14 дней. 

Ну, что я могу вам сказать. Уведомление сильно прозрачное: банк "рассмотрит" погашение, банк может отказать, печать и подпись копия, а не живые. Никаких доп.соглашений банк не предоставляет. 

В приложении действительно высвечивалось, что я ничего банку не должна. Осталось погасить 0 рублей, но в истории видно, что остаток, обещанный банком, не погашен. Ждём. 

Ну, тут начинается самое интересное. Если прям чётко и по делу, долбить надо самому, всех и постоянно. Менеджера, который меня курировал, горячую линию альфы, приставов. ВСЕХ. Постоянно. Каждый день. Перенаправляют друг на друга, истории размытые, информация не всегда точная, ожидание большое, нервов потрачено - уйма. Отделение по списанию работает только по чт с задержкой в неделю, тк был суд - надо долго (10дней) ждать документы на отзыв, списание по регламенту 7-14 дней, писать туда сюда ляля тополя. Приставы уже начали списание денег (арестовали все счета, включая ипотечный) в счёт альфы. В банк ничего не поступало, общайтесь с приставами, мы гасим согласно обязательствам. Все получили, ждем. Ждите. Ждите. Не наш отдел. Не могу отвечать за других. Звоните туда. 

Итог: кредит закрыли. Справку выдали. Заняло все 24 дня. 

Плюсы:

-кредит закрывают. Программа дисконта существует;

-мой менеджер по работе никуда не девалась, всегда была на связи в любое (рабочее) время;

-ну, удалось сэкономить, как бы то ни было. 

Минусы:

-размытые понятия. Никаких адекватных дополнительных документов;

-при высокой тревожности вообще не рекомендую этим заниматься. В случае чего, не факт, что получится чего то добиться с непонятными документами без подписей;

-банк (как и ФССП) лишний раз дёргаться не хотят. Требовать, вызванивать, уточнять и доставать должны вы сами ВСЕ инстанции. Чем чаще, тем лучше для вас;

-списание с карт все таки пошло банку и списали в итоге меньше, чем было обещано в договоре. То есть "лишние" 14к банк все равно получил. 

-наинтереснейший квест в вашей жизни. 

Штука рабочая, но очень уж рисковая и непонятно, стоит ли оно того. Рекомендую в таких случаях как минимум снимать все деньги со всех карт и счетов, а также держать все инстанции ближе к себе.

По итогу, конечно, говорю банку спасибо, несмотря на минусы. Отдельно - сотруднице, которая меня курировала. Хочется, чтобы банк был более организован и все таки вёл себя чуть более достойно.