Оформление и получение кредитной карты

08.12.2022 18:07
1007
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформлял кредитную карту по телефону с представителем банка, когда представитель банка спросил меня кредитную карту какой платежной системы Вы хотите оформить, я ответил что платежной системы *МИР*, однако в отделении банка мне выдали кредитную карту платежной системы *VISA*. При получении кредитной карты были очереди в отделении банка.

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-11T08:36:07+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Мы ознакомились со звонким при оформлении карты, сотрудник действительно выбрал платежную систему "VISA". На данный момент, к сожалению, нет возможности изменить платежную систему карты, только при оформлении нового договора. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой, приложим все усилия, чтобы не повторять таких ошибок. Касательно визита в офис: согласны, что консультации сотрудников должна быть быстрыми и грамотными. Сделаем все для того, чтобы впредь она была для вас именно такой. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Александра.
user-951012224893
2022-12-29T16:01:30+03:00
Я рад что банк принял во внимание мой отзыв и будет стремится к улучшению работы с клиентами.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024