Невыполнение обещаний

08.12.2022 18:15
2040
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре я рекомендовал другу продукты банка Открытие. Мой друг Анна консультировалась в поддержке, что может участвовать в акции, и оформила кредитную карту. Мы стали ждать бонусы. Потом выяснилось, что ее проконсультировали некорректно, и участвовать она не может, но так как это вина банка, да и карту она оформила, бонусы будут и ей, и другу (то есть мне). Ну ладно. Потом бонусы нам не пришли. Ее опять проконсультировали не так, или недоконсультировали. Вопрос ее был решен двумя жалобами на банки.ру. А мне же в чате ответили, что друг не выполнил условия, и возможно ей и начислили, а вы лесом-полем. Зачем вы тогда человеку звонили и обещали бонусы всем? Или вы думаете друг не передаст информацию? Никому не рекомендую. Друг через 2 жалобы получил. Мне внятного ответа не дали. Вранье и осадок
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-09T08:46:13+03:00
Добрый день. Жаль, но мы и правда сработали в этой ситуации плохо. Могли предотвратить проблему, но не сделали этого. Уже провели работу над ошибками. До 15 рабочего дня декабря вознаграждение зачислим на карту. В качестве извинений начислили 600 бонусов.  Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-411112227735
2022-12-15T04:29:07+03:00
Вопрос урегулирован. Денежные средства поступили на счёт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024