Пытался узнать у оператора условия по дебетовым картам банка

08.12.2022 23:01
1473
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 08.12.2022 пытался узнать у оператора условия по дебетовым картам банка. В результате получился странный диалог с незаинтересованным в клиентах сотрудником.

оператор сегодня 22-45

дебетовые с макс % на остаток сегодня 22-45

долго 22:47

Александра Сейчас ознакомлюсь с диалогом и вернусь с ответом. Оставайтесь в чате, пожалуйста.22:47

Спасибо за ожидание. К сожалению, подготовка ответа на ваш вопрос потребовала чуть больше времени, чем ожидалось. Подождите, пожалуйста, еще немного. Скоро вернусь с ответом.22:50

Спасибо вам за ожидание ответа . Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить дебетовую карт у , что бы начислялся процент на остаток ?22:51

все написано ведь - макс % на остаток22:51

Александра Уточните, пожалуйста, где написана данная информация ?22:52

Сейчас завершу диалог, если будут задаваться такие странные вопросы22:53

Александра У нас имеется только пенсионная карта с процентом на остаток , уточните, пожалуйста, вы имеете ввиду данную карту?22:54

Итак с 22-45 по 22-54 информацию по продуктам банка не получил. Зачем тогда контакт-центр?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-30T19:47:53+03:00
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-09T12:49:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения и нарушений не выявили. Сотрудники чата задают уточняющие вопросы по регламенту для предоставления корректной информации. Процент на остаток был по дебетовой карте с тарифом «Пенсионная». Сейчас есть по «Оpencard», при условии зачисления на нее пенсии. Информацию указали в разделе 3, п. 9.12 [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people[:%26:]from=main_menu]Сборника тарифов по картам[/URL]. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, подарили вам 600 бонусов. Если смогли внести ясность, то будем рады, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024