Грамотный помощник от банка = отличный сервис

09.12.2022 11:28
1203
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем привет! Я пользуюсь услугами Тинькофф банка как юр.лицо уже более двух лет: Бухгалтерия, Эквайринг, ВЭД и другое. За это время было конечно много разного, но я бы хотел написать этот отзыв о сотруднике банка, который меня действительно удивил.

У меня полгода назад появился такой сервис - личный помощник. Зовут сотрудницу К-ва Татьяна. Вот это дейсвительно очень умный, понимающий, оперативный, последовательный и грамотный сотрудник этого банка. Она решала любые вопросы связанные со всеми сервисами банка - ВЭД, Бугхалтерия, Эквайринг и другое. При чем в любой области проявляла себя даже лучше чем профильные специалисты. Благодаря ней, у меня снова появилась преданность этому банку! Спасибо Вам большое Татьяна!

Благодарю всех за внимание! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T12:35:08+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про конкретные примеры качественного обслуживания. Укажите дату. 30.01.2023 Благодарим за дополнение.
user-443012235786
2023-01-07T14:27:17+03:00
Добрый день! Почему отзыв не засчитан? Вы мне давали какой-то срок на написание ответа??? 29.12.2022 - попросил проверить контракт ВЭД и дать обратную связь. Через 30 минут уже были сделаны поправки. Подал заявку на постановку на контроль (так как сумма превышала 3 млн) и попросил это сделать оперативно. Еще через час контракт стоял на контроле, а я смог сделать оплату своему контрагенту в Китай. Уже 30.12.2022 завод получил всю сумму! Супер скорость! 27.12.2022 от моего таможенного брокера пришел запрос: она засомневалась, что контракт, по которому была оплата еще в сентябре, нужно было ставить на контроль. К счастью, личный помощник от Тинькофф, Кладова Татьяна, дала исчерпывающий ответ который закрыл все вопросы и сомнения. 13.12.2022 от моего Бухгалтера от Тинькофф Бухгалтерии пришел запрос на неверно выданные чеки в системе. 2 раза я просил проверить Бухгалтера, что это не так и все чеки были выданы клиентам верно. По какой-то причине он не хотел меня понимать. Далее я переговорил с личным помощником, которая все выслушала и поняла за 30 секунд!!! К счастью, вопрос решен в этот же день! И мне поставили уже другого бухгалтера, более грамотного. и еще много других разных ситуаций.. Еще нужно писать?
Т-Банк
Т-Банк
2022-12-09T11:36:22+03:00
Здравствуйте. Для нас важно поддерживать высокий уровень сервиса. Рады знать, что двигаемся в правильном направлении. Продолжим в том же духе. Спасибо за высокую оценку! Сотруднику передадим благодарность!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка