Верните мои деньги! Растягивают сроки обращения и держат чужие средства!

09.12.2022 11:39
1448
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
19 ноября по моей карте Юнион пэй произошло ошибочно списание банкоматом суммы 5000 дирхам (примерно 83000₽) в Дубае в банке CBD Baniyas. Я позвонил в банк CBD, сказали, что возврат средств может быть произведен только моим банком. В тот же день обратился на горячую линию Почта банка с целью составления заявки на возврат денег. Сказали ждать сутки, что деньги вернутся. Прошли сутки, деньги не вернулись. Я снова позвонил, составили обращение по моему вопросу. Пришло смс, что заявление будет рассматриваться 17 календарных дней! Я звонил с просьбой сократить сроки , так как деньги не маленькие и я нуждаюсь в возвращении собственных средств! Но мало того что срок не сократили, 17 дней прошло, мне написали что банку нужно больше времени на рассмотрение. При том что в дубайском банке заверили, что в течение максимум недели деньги возвращаются на карту после всех инкассаций. Верните мне деньги и прекратите относиться так к клиентам! Что за немыслимые сроки возврата ? Вам хоть на день задержи попробуй кредитный платеж, начинают звонить по 10 раз в день ! 
Почта Банк
Почта Банк
2022-12-10T20:15:22+03:00
Уважаемый User-421412236124! Искренне сожалеем, что произошла данная ситуация. В рамках Вашего обращения № 45**466 инициирован процесс опротестования операции через Платежную систему. Рассмотрение подобных обращений в некоторых случаях может занимать более 30 дней. Сроки регламентированы правилами Платежных систем, и Банк, к сожалению, не может на них повлиять. Как только поступит ответ от Платежной системы, Вам будет предоставлен окончательный ответ по обращению, а также в комментариях к данному отзыву. Просьба проявить терпение и дождаться результатов проверки. Вопрос находится у нас на контроле. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-421412236124
2023-02-11T10:29:31+03:00
Деньги вернули после получения моей официальной досудебной претензии. Оплатил услуги адвоката - и наконец Почта банк вспомнил о своих обязательствах
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025