Накопительный счет

Добрый день!

У меня был действующий накопительный счет.

В приложении банка была информации, что можно открыть накопительный счёт под 11%, что очень выгодно, учитывая, что действующая ставка в банке всего 4% и 5%, если совершить покупки в месяц на сумму 10 тыс.руб., что очень мало, если сравнивать с другими предложениями на рынке. 

По данному вопросу я связалась 02.12.2022 по телефону с контактным центром. Мне была предоставлена информация, что я не подхожу под акцию по накопительному счету под 11%, так как у меня до акции был открыт накопительный счёт и на нем была сумма, превышающая 1 00 руб., а по условиям акции накопительного счета не должно быть у клиента или сумма на нем должна быть менее 1000 рублей в течение последних 90 дней. 

Я постоянный клиент банка, была разочарована, что невозможно воспользоваться акцией.

Было принято решение закрыть накопрительный счет в связи с низким процентом по нему.

Оператор сообщила, что счет закрыла. Проценты пришли примерно на следующий день.

Однако, до сих пор накопительный счет отображается в приложении. Непонятно, когда он будет удален, уже озадачилась этим. 

Пробовала открыть вклад в этом бынке, где процент был больше, но были какие-то ошибки, какой бы вклад не выбрала, приложение не позвроляло этого сделать. В связи с чем было принято решение открыть накопительный счет в другом банке, предлагающем более выгоденые условия по накопительному счету. 

Жаль, что банк проводит акции только для новых клиентов, не мотивирует действующих постоянных клиентов остаться в банке.