Списали 29 рублей за пополнение карты

09.12.2022 13:20
1518
6
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Пополнял карту Почтабанка стягиванием со своей карты в ВТБ 2000руб. Комиссия была указана 0руб. В результате с карты ВТБ сняли лишних 29 руб. Обратился в чат почтабанка. Ответ: При переводе указывается комиссия. Переслал скриншот - комиссия 0. Ответ: комиссия указана дальше на этапе подтверждения. Сделал скриншот подтверждения. Указана только сумма 2000 руб. Никакой комиссии нигде не указано. Маринка (или Виталик - не обратил внимание) в чате моментально слилась и пропала иконка чата с банком. Вот такая забота о клиенте.

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-12T15:09:00+03:00
Уважаемый Игорь_! Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваш отзыв поможет улучшить качество работы личного кабинета "Почта Банк Онлайн". Стоит отметить, согласно тарифному плану, при пополнении счета через личный кабинет "Почта Банк Онлайн" суммы в размере менее 10 000,00 руб. взымается комиссия в размере 1% не менее 29,00 руб., при пополнении суммы более 10 000,00 руб. комиссия со стороны АО "Почта Банк" не взымается. Рассмотрев Вашу ситуацию Банком было принято решение о зачислении небольшого бонуса на Ваш сберегательный счет. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. Если мне удалось помочь в решении Вашего вопроса, просьба отразить информацию в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Игорь_
2022-12-12T16:30:41+03:00
Уважаемая, Екатерина! Благодарю за оперативный ответ и помощь в решении вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025