Хоум Банк

Обслуживание клиентов

09.12.2022 14:20
1026
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал рассрочку на товар Подключили услугу Свобода + не информировав клиента об этом (якобы в рамках акции )), в тех поддержке по горячей линии звонок приняла некомпетентная специалистка которая начала спорить со мной и нести полный бред. ( по ее мнению я должен был заходить каждый день в приложении и следить за тем ,что мне подключают  В итоге надо было найти где-то в настройках пункт об участии в акциях и снять галочку.Не рекомендую данный банк для использования 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-22T09:21:22+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Решение проблемы отметили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-12T20:32:43+03:00
Добрый день. Мне искренне жаль, что мы принесли вам неудобства и заставили переживать. По вашей карте действительно была подключена услуга "Свобода " 12.07.2022 вам поступило сообщение: "В рамках Акции вам подключена программа Свобода . Пользуйтесь бесплатно до 25/08/2022, далее стоимость 549 руб./мес. Подключайте опции программы, чтобы продлить рассрочку на 6 или 10 мес. Стоимость опций в соответствии с тарифами Банка. Подробнее: https://hcrd.ru/B0Bowd Отказаться можно в приложении: hcrd.ru/hc". По окончанию бесплатного использования вам так же направлялось уведомление в приложение. Понимаем, что у вас не всегда есть возможность отслеживать подключенные услуги и уведомления от банка. Мы приняли индивидуальное решение о компенсации комиссии за 2 расчётных периода. Сумма поступит в течение 3-х дней. В будущем рекомендуем обращаться в банк, если вы не хотите принимать участия в подобных акциях. Так же сейчас вы можете отключить автоподключение услуг в личном кабинете: зайдите в карту, раздел "ЕЩЁ", автоподключение услуг. К сожалению, не удалось с вами связаться, просьба в комментариях под отзывом сообщить о решении. С заботой о вас, эксперт Александра.
user-108812239619
2022-12-14T11:14:22+03:00
Проблему решили, спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка