Давно хотел рассказать про это банк, этот отзыв будет эмоциональным

09.12.2022 14:30
1078
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банком этим я пользуюсь достаточно долго, в нем был открыт накопительный счёт в рублях и долларах суммы не маленькие. В процентом плане все просто замечательно долларовый счет вообще 0.1% на то время у всех было 0.01 (для одарённых, разница большая)Но все деньги были на счётах, и бывало не раз и не два когда стоя на кассе тебе нужно перевести деньги с накопительго счета на карту, а ты не можешь потому что "улучшения сервиса" я это сервис вертел столько раз и на таком количестве хулахупов что вы представить не можете, моя переписка с чатом поддержки на 90% состояла и пожеланий не приятного характера, но не смотря на все со мной общались вежливо и даже помогали(мне стыдно за такое поведение перед ними. но не совсем). Да сервис улучшался и сейчас банк стал куда лучше чем был.

Скорость и простота переводов, как на счет так и по номеру, интуитивность приложения, без лишних вкладок переходок и т.д, квалифицированная поддержка они прям молодцы. Кредиты: это одно из того почему я и стал им пользоваться, процентная ставка маленькая, хороший тариф кредитной карты. Сама дебетовая карта одним словом великолепна, кеш бек рублями, бесплатно обслуживание, куча магазинов партнеров. Банк стал лучше чем когда либо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T18:56:39+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 25.01.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-24127163608
2022-12-30T13:44:43+03:00
Помощь в информирование когда закончится или начнутся технические работы, как писал выше он были частым явлением. Наверное самое важное из того что я спрашивал
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-27T18:38:26+03:00
Добрый день Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Так же мы продолжаем дорабатывать наше приложение. Делаем его простым, удобным и функциональным. Передадим вашу благодарность коллегам из разработки – им будет приятно. Полагаем, что, за время сотрудничества с банком, у вас накопились примеры качественного обслуживания. Уверены, что пользователям ресурса было бы интересно узнать, как вам помогли наши коллеги. Если не трудно, напишите, пожалуйста, об этом в комментарии к отзыву. Поздравляем вас с наступающим и благодарим за доверие! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024