Банк, к которому утрачено доверие

09.12.2022 14:46
1073
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно пользуюсь продуктами банка Хоум Кредит: удобно, выгодно, просто. Очень помогала карта Свободы во времена, когда нужно было без процентов совершить покупку. Только проблемы начались, когда я решила закрыть кредитную карту Польза. Сотрудники в чате меня стали кормить завтраками, которые вылились уже в 3 месяца. А ситуация такая: на моей карте + по балансу уже более 2-х месяцев, но сотрудник мне сообщает, что есть задолженность по %, которую начислят только 25 числа, соответственно и закрыть карту смогу только после 25 числа. Так вот первое обращение по закрытию карты у меня было перед 25 сентябрем, ни 25 октября, ни 25 ноября карту мне не закрыли, снова списавшись на проценты. Вот жду 25 декабря, но уже без надежды на честность и адекватность этого банка

Никому из знакомых больше не порекомендую этот банк(

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-12T21:11:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили о своей проблеме. Дело в том, что по вашей карте сумма основного долга была погашена в октябре. Но проценты, которые начислялись ранее, не были погашены в полном объёме. Они выставляются в сумме минимального платежа по карте. Ранее 25.10.2022 вы обращались на чат и вам рассчитывали сумму для погашения, которую необходимо внести для закрытия карты, это сумма процентов, которые необходимо было оплатить за период с октября по ноябрь. К сожалению, сумма от вас не поступила. Актуальную информацию с суммой направила вам в смс сообщении. Нам очень жаль, что вы приняли решение о закрытии продукта. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024