Хотите закрыть кредит? Уже внесли деньги? Обойдётесь!

09.12.2022 18:25
2118
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
На свою голову я решила оформить рассрочку на товар в Почта банке, и как же зря я это сделала. 05.12.22 я подписала договор, в тот же день внесла всю сумму, составила обращение через чат в мобильном приложении на досрочное погашение. Сотрудник меня проинформировал, что погашение отобразится на следующий день в 19:00. Но не 6, ни 7 декабря кредит никуда не делся. 7 декабря я снова обратилась в чат, на что получила ответ, что заявка на досрочное погашение не была исполнена, и они создали обращение в техническую поддержку. 9 декабря мне написали в чат:" Проблема с закрытием кредита день в день известа, специалисты над этим работают. Если вы хотите, чтобы ваш кредитный договор был закрыт, то требуется составить дополнительное претензионное обращение." Серьёзно? Это какой-то сюр! Я абсолютно не понимаю, что то за внутренние регламенты банка при которых я на уже составленное обращение, должна писать ещё одно! При всём при этом девушка в чате отказывалась принять от меня второе обращение, пока я в рамках переписки не укажу канал связи, как мне получить ответ на это обращение...ааааа.. У меня просто нет слов! Я хочу закрыть кредит, деньги внесла, заявку на досрочное погашение оставила, но мне нужно сделать ещё тучу обращение, чтобы мой кредит закрыли! Это до невозможного смешно....
Почта Банк
Почта Банк
2022-12-12T14:08:45+03:00
Уважаемая OlgaMaltseva! Искреннее сожалею, что поводом для написания отзыва послужила описанная Вами ситуация. Банк провел тщательный анализ, по результатам которого было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на закрытие Вашего договора изначально установленной датой 05.12.2022 г. Выражаю надежду, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. Если мне удалось помочь в решении Вашего вопроса, просьба рассмотреть возможность отразить информацию в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
OlgaMaltseva
2022-12-14T17:07:46+03:00
Только после написания отзыва на банки.ру мой вопрос решили, и закрыли кредит, как и должны были изначально 5.12.22.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025