Технический сбой в личном кабинете
несколько раз за последнюю неделю мне сообщали, что не могут перевести мне деньги по СБП. Сегодня с утра я сама попробовала перевести себе деньги. Система выдает, что клиент банка ФК Открытие не подключен к СБП. Написала в онлайн-чат, обещали разобраться. пока разбирались, я стала проверять все вкладки, бонусная система тоже не работает, говорит, что-то пошло не так. Далее, зашла в профиль и увидела, что там поменяли мою фамилию. до этого , насколько помню, с данными в профиле все было нормально. Последний раз я меняла паспорт и фамилию в 2018 году. В ваш банк пришла в 2022, в июне. Предоставила паспорт, мне сделали карту. На данный момент, уже вечером 09.12.2022, в реквизитах счета указана моя правильная фамилия, но в профиле так и стоит старая. Как мне объясинили сотрудники, в банке случился технический сбой, и из-за этого произошла такая ситуация. За рабочий день по нескольким моим обращениям так и не произведена никакая работа. Деньги по СБП на мою карту перевести нельзя, бонусами воспользоваться также нельзя. Меня интересует, кто и в какие сроки должен исправить эту ситуацию. Минутное дело, должно быть, а за рабочий день так и не справились.
Прошу провести проверку по факту оказания банковских услуг ненадлежащего качества и ответить мне в максимально краткие сроки.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Успешный перевод продуктов в банк ВТБ
Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты...
Консультация в чате мобильного приложения
Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Отзыв
ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе...
Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка
Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно...