Я ещё такого не встречал ни в одном из банков

09.12.2022 21:24
2488
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Три месяца назад оформил дебетовую карту Тинькофф блэк. Первый месяц проблем не было,я не мог нарадоваться кешбеку и остальными " плюшками" дебетовой карты. Открыл инвестиционный счёт. Все было хорошо. Но на второй месяц начались проблемы с мобильным терминалом Тинькофф инвестиций,потом проблемы с веб терминалом инвестиций. Я не смог продать и купить акции когда мне это было интирестно и выгодно. Эти проблемы я проглотил. Но сегодня 09.12.2022г. Тинькофф в своих косяках превзошёл сам себя. В обед часов в 13:00 я не мог расплатиться дебетовой картой на терминале в магазине Пятёрочка.Сообщение на терминале " недостаточно средств" ( хотя средств было вполне достаточно для совершения данной покупки). Потом часов в 13:30 я попытался снять деньги с дебетовой карты Тинькофф на банкомате Тинькофф. Сообщение " неверный пин код" ( хотя то что код верный я уверен на 100% и я при помощи его уже снимал деньги с этого же банкомата). Позже часов в 17:00 я опять пытался оплатить покупку в магазине Магнит ( неудача " недостаточно средств"). Сотрудники службы потдержки посоветовали вставить ( не приложить) карту в терминал магазина. Я так и сделал и результат " недостаточно средств"). Позже оказалось ,что размагнитился чип на карте ( картой пользуюсь только 3 месяца). Причём размагничивание совпало с тем что у банка с утра проблемы со всеми приложениями. Странные совпадения!!!! То есть 3 карты Сбера,карта ОТП,карта Хоум,карта Почта банка ,которыми я пользуюсь намного дольше не размагнитились,а Тинёк размагнитился. В чате поддержки операторы менялись одни за одним ( причём следующий за предидущим оператор скорее всего даже небыл осведомлён о моей проблеме и приходилось заново всё описывать). Я долго терпел эти издивательства,но сегодня я не выдержал и решил написать в "банки ру". Сейчас я вывел все деньги с тинькофф ,заказал новую дебетовую карту ,жду когда привезут. Почему то, по вине банка я должен тратить своё время ,встречаться с представителем,менять карту,перекидовать деньги с одной на другую. Мне же нечем больше заняться,уменя нет работы,нет других проблем ,как переписываться с Тинькофф банком и подстраиваться под их представителя ,который привезёт очередную карту ( которая надеюсь не размагнититься через 3 месяца). Накипело. Спасибо за внимание.

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-22T14:23:24+03:00
Здравствуйте. Мы постоянно наращиваем мощности наших сервисов, в том числе, Инвестиций. Если что-то идет не так, оперативно выясняем причину и исправляем технический недочет. Так было и в вашем случае. Увы, в моменте были сложности с выставлением заявок 28 и 31 октября, простите. Тогда, в самые короткие сроки, все починили и больше постараемся подобных ситуаций не допускать. В указанную дату не было неуспешных операций в банкомате, по крайней мере мы не видим их в системе, также как и обычных оплат в терминале. Это значит, что мы даже не получили запрос на списание, что говорит о физических повреждениях карты, если учитывать, что вы делали операции в разных местах. Мы правильно рекомендовали вам вставить карту в терминал, чтобы проверить ее работоспособность, а также переключали вас на нужного сотрудника, когда это было нужно. Вы самостоятельно присылали вопрос повторно, мы бы и без этого ознакомились с перепиской. Сейчас карту перевыпустили, доставили вам и получили сообщение о том, что вы ей пользуетесь, проблем нет. Рады, что удалось решить вопрос!
Vadg
2022-12-22T23:15:29+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка