Опасные финансовые инновации
В ноябре в личном кабинете я увидел предложение - оформить кредитную карту "12О дней без %%" и получить 1ООО бонусов. Предложение принял, выбрав доставку карты курьером. С тех пор никаких напоминаний о бонусах не поступало. Курьер предупредил о подключённых платных услугах, и я их позже отключил в личном кабинете (SMS информирование и некая "Финансовая защита")
8 декабря я пополнил счёт на 1ОООО рублей для погашения задолженности и банк сразу списал 399 РУ за "Финансовую Защиту".
Оказалось, что я стал жертвой финансовых инноваций банка Хоум Кредит. Банк ответил, что для получения бонусов договор оформляется в одной сессии, а я подписал его в приложении Хоум Кредит, и бонус мне не полагается ...... (?)
Вторая инновация состоит в том, что в личном кабинете есть пункт "Автоподключение Услуг", который я проигнорировал. И после того, как я отключил "Финансовую защиту", Банк мне её снова "автоматически подключил"
Отмечу ещё одну хитрость банка, опасную для невнимательных клиентов. Списание 399 рублей никак не отражается в личном кабинете. В разделе "Расходы за Декабрь" есть траты в магазине, есть переводы между счетами и снятие наличных, но нет списания за "Защиту". И если бы я не заметил, что остаток на карте стал меньше, всё прошло бы шито-крыто.
Пока писал этот отзыв, получил от банка заманчивое предложение - "Получите 5ОО рублей за отзыв о нашем банке". Что ж, читайте.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...