Банк-обманщик

Клиентом данного банка стала в августе месяце2022г., но от общения с данным банком только негативные впечатления. Еще не в одном банке не видела столько обмана. Постоянно надо добиваться, чтобы они выполнили свои обещания по любой акции, также некомпетентность сотрудников, а может наоборот специально расставленные ловушки, чтобы человек попал на деньги и тогда развести руками и сказать: Ну, это Вы что-то неправильно поняли друг друга. Последней точкой стало то, что 15 октября 2022г., мне поступило индивидуальное предложение от банка: если я открою накопительный Альфа - Счёт до 31 октября, то мне будут начислена в ноябре и декабре 2022г Я, сняла деньги в другом банке и открыла накопительный счет именно перейдя по ссылке по предложению, положила деньги!!!. Однако 1 ноября я увидела, что в приложении у меня стоит ставка на ноябрь меньше. Обратилась в чате банка к консультанту, который долго разбирался, запросил скриншот акции, передал другому оператору, который заявил, что «извините, что долго отвечала .Рекомендую дождаться самого факта начисления за ноябрь, если начисление будет некорректным, то обязательно напишите в чат - мы поможем разобраться. Прошел ноябрь и увы, мне начислили все таки меньше обещанных 10%. А на декабрь стала ставка вообще 4%. Но ведь в индивидуальном предложении сказано совсем другое!!! Оставила обращение и хотелось верить, что банк сдержит свои обещания, тем более по индивидуальным предложениям и пересчитает за ноябрь по 10% годовых и на декабрь так же установит 10% годовых без всяких условий, как и было обещано!!! Но банк пошел другим путем, он якобы где то проверил, что я открыла данный накопительный счет не по этой ссылке, а как то по другому. Как сказать не могут. На предложение предоставить мне доказательства этого, ответили, что это невозможно сделать и я ДОЛЖНА верить им на слово. Считаю просто обманом банка, то что мне не были начислены обещанные проценты, нечистоплотность какая то. Почему при первом моем обращении, что не те проценты, сразу не сказали, что я не так оформила? Зачем месяц мурыжили? Еще раз подчеркиваю, что перешла именно по данному предложению! Если у банка где то какие то сбои или заранее продумана обманная схема, то люди при чем? Зачем выдумывать, что я что то не так открыла? Предложение было? Было!!! Так в чем дело? Обещали - сделайте!!! Сказать можно что угодно, но человек, который повелся на обманчивое предложение не должен ничего доказывать! Клиент всегда прав! Если Вы делаете такое предложение, значит клиент должен видеть все шаги оформления данных индивидуальных условий! Без подводных камней и ловушек! Пришло предложение в приложение, какие еще условия то могут быть??? Именно так действуют в добропорядочном банке, а также отвечают за слова и консультации своих сотрудников!