Подключили тариф Premium без подтверждения, после отключения изменили тариф карты

10.12.2022 05:24
1996
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не верил отзывам, но коснулось и меня.

Лазил по тарифам, изучал условия по картам, дошёл до этапа ввода смс кода для выпуска дебетовой карты Airlines премиум, но подтверждать не стал, сразу нажал "назад"(телефон айфон, случайности исключены).

Через 40 минут мне выпустили виртуальную карту(которую не надо активировать!) и подключили премиум пакет за 2000р в месяц(первый песяц бесплатно). О том что премиум мне подключили без подтверждения кодом- честно сообщили в чате. Также ответили что для подключения вводить код не надо!

Теперь самое интересное. У меня был тариф Тиньков 3.0 с бесплатным пожизненным обслуживание, после того как мне подключили премиум без моего подтверждения, вернуться на бесплатный тариф 3.0 нельзя, он теперь платный. Но! Есть бесплатный тариф 6.2 и поддержка сообщает что там просто не начисляются проценты на остатки по счетам до 100к.

Но! В этом тарифе платные пуш коды!! Не смс, а именно платные пуш уведомления!

Тиньков открыл мне виртуальную карту с премиумом без моего подтверждения и после отмены - сменил мой старый тариф на новый с платными пуш уведомлениями! 

Уважаемый Тинькофф, верните пожалуйста мне 

undefined

мой БЕСПЛАТНЫЙ тариф 3.0.

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-20T19:25:37+03:00
Здравствуйте. Вы оформили заявку на премиальную карту, поэтому мы подключили премиальный сервис. Заявка была заполнена полностью, с использованием кода и как только мы рассмотрели ее, отправили вам уведомление о том, что карта готова. Ранее, вы оформляли карту по реферальной ссылке, поэтому по ней было подключено бесплатное обслуживание. Мы отключили премиальный сервис и верно сказали о том, что подключим стандартный тариф с платным обслуживанием, но вы отказались. Мы передали обращение ответственным, чтобы они рассмотрели возможность подключить прежний тариф. При этом, в последующей консультации нам и правда не стоило предлагать тариф 6.2, так как ранее вы уже отказывались от него, простите. О том, что уведомления бесплатны, мы не говорили. В рамках услуги "Оповещения об операциях" мы отправляем клиентам уведомления обо всех операциях в виде пуш и смс. Услуга стоит 59 рублей в месяц, как по тарифу 3.0, так и по тарифу 6.2. Пока действует премиальный сервис, мы не можем подключить тариф с бесплатным обслуживанием, но готовы это сделать, как только полностью отключим его. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом после 10 января. Также, в качестве извинений начислили вам небольшой денежный подарок.
user-85638544308
2023-01-22T15:56:58+03:00
Вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка