Самостоятельно использовали наш маткапитал на уменьшение аннуитетного платежа

10.12.2022 14:24
2356
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я, С-о Алексей С, оформил ипотечный кредит в ПАО "Совкомбанк" (далее Банк): Договор№ 4728****132 от 16 декабря 2021 года. После рождения ребёнка было принято решение - материнский капитал использовать на погашение ипотечного кредита в счёт уменьшения срока кредитования.  24 октября я обратился в Банк, где мне было сказано идти в мфц и создать обращение на право распоряжения маткапиталом. Я несколько раз уточнял, что я хочу уменьшить срок, срок и только срок, раз уж банк даёт такую возможность. Нет проблем-сказали мне-как только получите документы из мфц, придёте в отделение и напишем заявление на уменьшение срока кредитования. В реальной же ситуации что я вижу, когда захожу в ЛК? То, что Банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. Ещё раз повторюсь, что до перечисления материнского капитала в Банк мною был задан вопрос касательно способов и вариантов уменьшения ипотеки, сотрудник Банка рассказал о возможности формирования заявления на частичное досрочное погашение (далее – ЧДП) с выбором варианта уменьшения ипотеки (т.е. указанием уменьшения срока кредита или же уменьшения ежемесячного платежа), НО не было озвучено о необходимости формирования данного заявления заранее (до поступления денежных средств в Банк). В тот же день я обратился по телефону горячей линии Банка с целью помощи в редактирования заявки на ЧДП, но сотрудник колл-центра сказал, что это невозможно сделать и было зарегистрировано обращение. Так объясните мне почему мой маткапитал, мои деньги, пошёл туда, куда мне не нужно? Я хочу уменьшить срок ипотеки, раз уж Банк даёт такой выбор.  Банк нарушает мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно не принимает у меня заявление на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования. Прошу, во избежание обращения мною в суд, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство Банка произвести перерасчет денежных средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-14T16:02:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Процедура частичного досрочного погашения производится в соответствии с условиями договора. В ходе проведенной проверки установлено, что при поступлении денежных средств по материнскому капиталу произведено частично-досрочное погашение согласно настройкам договора, так как письменное заявление от Вашего имени о необходимости списания средств с сокращением срока кредита не поступило. На текущую дату решение по данной ситуации принято Банком. Настройки произведены, график платежей пересчитан согласно Вашим пожеланиям. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-691612251050
2022-12-14T12:21:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка