Уезжаю из страны, не могу закрыть договор досрочно

10.12.2022 14:46
1836
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле 2022 года я оформил автокредит в Сетелем банк. Уезжаю из страны, появилась необходимость срочно закрыть договор и получить ПТС. Вся сумма долга была переведена на счет банка. Но ближайшая дата, на которую можно было оформить заявку на погашение только через 30 дней - 30.12.2022 года.

Обратился в колл-центр, где получил ответ, что у них нет никакой возможности изменить дату досрочного погашения раньше, чем 30 дней.

У меня куплены билеты на следеующую неделю и мне необходимо забрать ПТС до отъезда. Возможность закрытия ТОЛЬКО через 30 дней была очень неприятной неожиданностью.

Жду обратную связь от банка в моей крайне срочной ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-22T09:02:38+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку с «1» на «5».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-12-13T13:22:02+03:00
Добрый день! По вопросу заказа полного досрочного погашения за месяц, сообщаем: В Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Решение об оформлении договора принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. Для урегулирования вопроса 13.12.2022 с Вами связался сотрудник Банка и предложил Вам заказать полное досрочное погашение на удобную для Вас дату. По вопросу получения ПТС сообщаем, что ПТС находится в Представительстве Банка по адресу: г. Киров, Октябрьский пр-т, д.102 .Сообщаем, что выдача ПТС в Представительстве производится не по предварительной записи, а в порядке очереди. Вы можете обратиться в часы работы Представительства с паспортом и номером Договора, после чего сможете получить ПТС. Время работы: Пн-ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 16:45, обед с 13:00 до 14:00, Сб-Вс – выходной. Кроме этого для получения ПТС может обратиться доверенное лицо с предоставлением доверенности, в том числе оформленной в простой форме. Мы надеемся, что оперативно помогли в решении данного вопроса. Будем благодарны, если Вы отметите это в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025