Домклик от Сбера

Оформил страхование жизни и страхование залога в приложении Домклик, страховая Сбер страхование. Оформлял за пару месяцев до окончания действующих полисов. Окончание действующих полисов 08.01.2023. В итоге, за 30 дней до окончания действия полиса, мне звонят с предложением его продлить. Захожу в приложение Домклик и вижу, что страхование залога почему то до 08.02.2023 (а должно быть 08.01.2024), а страхование жизни вообще не обновился и счётчик каждый день показывает что осталось 29,28 и так далее дней. Сначала пообщался с оператором по телефону, он сказал что полисы в системе банка есть, но он не знает почему они не отображаются, сказал что отправит на корректировку вручную, в итоге прошла неделя и ничего не поменялось. В чате вразумительных ответов тоже долго не могли дать и каждый раз приходилось объяснять все заново, тк пока пишешь ответ, менеджер отключается и вместо него уже отвечает новый. В итоге оказалось, что полисы были не приняты, "потому что сумма в полисе не совпадает с остатком долга, как только сумма совпадет полис направяется повторно с чеком и страховая продлит на весь срок согласно полису (продлевается на месяц до устранения замечаний )" Совершенно непонятно, причем тут текущий остаток долга на момент оформления полиса и сумма в полисе, тк естественно, в нем указана сумма на новый период страхования (сумма до копейки совпадает с графиком платежей) а полис я оформлял заранее и естественно на момент оформления остаток долга не будет совпадать с суммой, указанной в полисе. В прошлый раз таких проблем не было и полисы обновились после оформления (полис залога за 1 месяц до окончания предыдущего, а полис жизни пришлось корректировать, тк ввел сумму, не совпадающую с графиком, но даже в этом случае не нужно было ждать "совпадения остатка долга с суммой указанной в полисе" И ещё оператор в начале всех этих выяснений сказал, что вообще нечего переживать полисы в системе есть, а то что отображается в домклик это не имеет никакого значения, а лишь носит информативный характер, а в итоге выяснилось, что полисы вообще не приняты. Может здесь есть более профориентированные представители и мне дадут более вразумительный ответ о ситуации. И кстати если смотреть в приложении Сбер страховые продукты, то эти же самые полисы прекрасно отображены и с корректными датами. Вот такой вот огород.