Не закрывают карту. Ужасное обслуживание
05.11.2022 обратилась в офис по адресу г.Калининград, ул.Черняховского 6А с целью закрыть карту. Работало в зале 3 окна, обслуживалась в самом правом. Сообщила сотруднику, что хочу закрыть карту, спустя несколько минут сотрудник сказала что всё готово, отдала документы и попрощалась. На мой вопрос принята ли заявка на закрытие, ответила утвердительно. При этом заявления на закрытие на подпись мне давали. Спрашиваю каким образом вы приняли заявку, если я не подписывала заявление - сотрудница впала в ступор и стала молчать. Потом подошла вторая сотрудница, что-то обсудили и сказали, что сейчас заявку на закрытие карты принять невозможно по техническим причинам и необходимо подождать (посидеть в зале). Прождав 20 минут, и обратившись снова - мне сказали, что от поддержки банка ответ не поступил и попросили оставить телефон для связи, чтобы перезвонить. Прошла неделя, но сотрудница так и не позвонила.
1. Соврали изначально, что заявка принята, при этом никаких заявлений на подпись не давали.
2. Соврали, что перезвонят когда проблема решится и не перезвонили (прошла неделя).
Прошу Совкомбанк закрыть мою карту, и навести в своем Калининградском офисе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...