Нарушение пунктов договора банковского вклада, незаконные уловки по удержанию клиентов

15.03.2022г. в отделении банка "Русский Стандарт" мною был открыт вклад "Пенсионный доход" на срок 270 дней (до 09.12.2022г.). 10.12.2022г. через МП я хотела закрыть данный вклад, но уже произошло его автоматическое продление (Возобновление, как указано в Договоре). В пункте Договора Банковского Вклада "Возобновление" прописано это условие, но в этом же пункте указано, что "вкладчик вправе отменить Возобновление, обратившись в Банк в соответствиями с Общими условиями". Далее в пункте Договора "Выплата Суммы вклада" указано, что "банк выплачивает Вкладчику Сумму вклада на Текущий счёт №.... при отсутствии Востребования - в день окончания, а при Востребовании - в день Востребования". Но по факту оказалось, что отменить Возобновление (то есть продление) невозможно ни через МП, ни в интернет-банке, ни при личном обращении в Банк по телефону Call-Центра "Русский Стандарт" (при условии правильного сообщения вкладчиком цифрового или буквенного кода, позволяющего идентифицировать вкладчика). На ГЛ сказали, что клиент должен лично явиться в офис, чтобы отменить это автоматическое возобновление вклада. Это вообще "каменный век", но если Банк вводит такие условия, то сотрудники офиса должны были обязательно обратить на этот пункт внимание клиента, который, кроме Договора Банковского Вклада, подписывает и Договор Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО) между вкладчиком и банком, рассчитывая именно на дистанционное обслуживание с помощью Интернет-банка, а не на личные посещения офиса. Причём в самом Договоре Банковского Вклада, который мне выдали на руки, не указано, каким конкретным способом я должна обратиться в банк (через Call-центр, МП, интернет-банк или лично). Там просто дана туманная формулировка - "в соответствии с Общими условиями", а где их искать - непонятно. Во время звонка в Call-центр мною была оставлена претензия по этому вопросу RSSR-95893 от 10.12.2022г.