Сплошной обман и некомпетентность

11.12.2022 10:34
1838
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По реферальной ссылке приведи друга оформил карту my life. Получил 08.12.22 в офисе г. Киров ул. Воровского д.21. Девушка операционистка так и не смогла сказать участвует карта в программе приведи друга или нет - мы не видим. По условиям карты действует промо период 2 месяца с момента оформления - кешбек начисляется без условия потрать 5000 руб на покупки - в мобильном приложении я вижу, что промо период не действует. Позвонил в контактный центр с целью разобраться - там мне ответили что у меня есть еще одна карта, которую я якобы оформил 26 октября 22 г., поэтому промо период на кешбек у меня не действует, и приведи друга тоже скорее всего не действует т.к. я уже являюсь клиентом банка. На вопрос почему я не вижу эту карту среди продуктов банка в мобильном банке мне оператор сообщила что карта без привязки к карточному счету, сама по себе, это очень странно и лучше обратиться ножками в офис банка. Оставил обращение через интернет банк 09.12.22 с целью разъяснить мои вопросы, но на следующий день оно просто исчезло и я его не вижу.

100 раз подумайте прежде чем связываться с банком - никто ничего не знает, бонусные программы липовые, делают что хотят, контактный центр может начать вам названивать с 6 утра (у них же 8).

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-11T13:55:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/akcii/privedi-druga]правилам[/URL] проведения акции «Приведи друга» новый клиент – это физическое лицо, не владевшее последние 12 календарных месяцев картой нашего банка. Если ранее вы не оформляли карту УБРиР, то подходите по условиям акции. К сожалению, при обращении в офис банка, у сотрудников нет технической возможности проверить участие клиентов в акции. Отметим, что промо-предложение по карте «My life» в соответствии [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]правилами программы лояльности[/URL] распространяется на новых клиентов, не являвшихся ранее клиентами банка и клиентов банка, у которых до 01.01.2022 не было карты. Соответственно, если вы оформили карту впервые, то промо-предложение также актуально для вас и для получения вознаграждения совершать оборот покупок от 5000 рублей не нужно. Отметим, что в приложении отображение данного предложения технически невозможно. По вашему вопросу было зафиксировано и рассмотрено обращение №8003771881, уточнить ответ по нему сможете на горячей линии: 88001000200. Мы произведем необходимые настройки, чтобы обращение было отображено в полной версии интернет-банка. Дополнительно мы проверим качество консультации сотрудника на горячей линии и вернёмся с комментарием. Если появятся вопросы, можете обращаться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-982412258447
2022-12-14T15:47:22+03:00
добрый день! Благодарю, ответ исчерпывающий. Обращение в интернет банке отображается полностью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка