Навязчивость зашкаливает

11.12.2022 11:09
1623
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Почта банк замучал звонками, за день поступил десяток вызовов по поводу одобренного кредита. 09.12.22 подал запрос на кредит, который предлагался по ставке 17,9% в приложении. В итоге пришел ответ с суммой в 2 раза меньше запрошенной и ставкой 22,9% (что на 5% выше предлагаемой), естественно меня это не устроило и такой продукт я оформлять не стал. И тут началось, пошли звонки с разных номеров от данного банка с информацией о том что "вам одобрена заявка приходите в банк". Каждый раз я отвечал что предложение меня не устраивает и оформлять я ничего не буду. За один час мне поступило 7 звонков, прямо телефонный спам какой-то. Ни от одного банка я такого не встречал. Звонят как коллекторы должникам. Звонки продолжаются до сих пор, но я уже просто не беру трубку. Только по этой причине с банком никаких дел иметь не буду. Да ещё не понравилась грубая манера общения некоторых сотрудников по телефону. В частности самый первый их вызов.

Номера, с которых были звонки прилагаю:

09.12.22

11:45 965102****91 12:45 962915****74 13:26 965102****24 13:56 963929****50 14:25 962931****61 15:05 965101****65 15:23 968536****15 15:29 962939****75 17:43 925931****95 17:45 925885****87 17:50 925781****97 19:20 925345****54

10.12.22

13:32 968532****60 15:35 967197****49 17:21 963964****91 17:59 962931****38 18:39 968532****90

11.12.22

09:10 909936****79

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-14T19:24:56+03:00
Уважаемый User-16347422556! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. Обращаем Ваше внимание, что после принятия предварительного решения онлайн заявки со стороны Банка возможно изменение параметров кредита. Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа всех данных. Нам очень жаль, что принятые условия по кредиту не совпали с ожидаемыми. В части звонков сообщаем, что, согласно проверке, нарушений в работе сотрудников не выявлено, сотрудники действовали согласно установленному регламенту. Хотим также сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Больше звонки не будут поступать. Приносим Вам извинения за возможные неудобства! Надеемся на Ваше понимание. Также в в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой бонус от Банка. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду рада, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-16347422556
2022-12-22T11:18:27+03:00
да звонки прекратились
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025