Отвратительный сервис

11.12.2022 11:26
14128
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обновила приложение банка Санкт-Петербург, не могу в него зайти. звоню в банк, после пересказа всех своих персональных данных меня спросили меняла ли я номер телефона, говорю да и меняла его в офисе банка на Ушаковской набережной д. 3, год назад примерно. Мне ответили что у них новое приложение и мне надо обратится в отделение банка, чтобы они изменили номер! И прислали мне логин и пароль. Я ужк обращалась, писала заявление! Почему у вас в системе до сих пор висит мой старый номер телефона и смс приходят на него? Почему из-за ваших обновлений я должна искать офис банка и снова писать заявление? Это что будет всегда после каждого обновления?! Что за сервис прошлого века? Все банки позволяют изменить номер через банкомат или приложение и безопасность на высшем уровне! Почему я в других банках поменяла номер и они стерли мой старый номер и при обновлении приложения нет таких проблем?! Я сомневаюсь что у вас хорошая система безопасности, раз вы храните старые данные, на которые потом смс приходят!

БСПБ
БСПБ
2023-01-12T16:31:55+03:00
Уважаемая User-624612258811! Действительно, со стороны сотрудника офиса была допущена ошибка. Речь не идет о плохой системе безопасности, к сожалению, в данном случае сыграл роль человеческий фактор. Мы передали информацию из Вашего обращения руководству офиса, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка