Потеря времени!

11.12.2022 14:00
1238
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27 октября 2022г. общался в онлайн чате в приложение Совкомбанка с сотрудниками банка по поводу куда списались с кредитного баланса 104р.32к. на что они мне ответили в счёт погашения просрочки. Я спрашиваю где это посмотреть так как в истории нечего нет. Они долго не думая поменяли тему и предложили рефинансирование моего кредита. Я согласился и мы подвели итог какая сумма меня интересует. Сотрудник сообщил то что если придёт смс то это отказ, если позвонят то вас пригласят в банк для оформления рефинансирования. В итоге 29 октября 2022г. мне позвонил сотрудник банка и записал на встречу в банке на 30 октября 2022г. Я явился в банк, просидел в очереди 1.5 часа, потом ещё оформляли документы 30-40минут и по итогу мне делают отказ. Я не понимаю, я клиент Совкомбанка где брал кредит и его же хотел рефинансировать. Всё данные мои есть в банке, доход мой тоже там прекрасно знаю. Зачем вызывать в банк чтобы в конце сказать что у вас отказ. Просто сырой банк, и я не советую с ними сталкиватся, просто потрачено личное время в пустую. А да, после разборки о списание средств через несколько дней деньги вернули на баланс. Это о чём говорит, что хотят то и делают пока сам не начнёшь разбираться с ними.

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-12T17:28:37+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно регламентам Банка. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей. Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не комментируются. При обращении в офис Банка запрос информации произведен сотрудником в соответствии с установленным регламентом. По результатам рассмотрения кредитной заявки принято отрицательное решение. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Дополнительно отметим, что при возникновении просроченной задолженности по кредитному договору Банк вправе приостановить использование банковской карты вплоть до погашения задолженности. При возникновении вопросов на связи с каждым Клиентом в чате и на горячей линии Банка в режиме 24/7. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Льготные каникулы в связи со снижением дохода

Оценка 5

Существенно снизился доход за последние 6 месяцев, возможности оплатить не было, подала заявку на льготные каникулы 22.08.2026  23.08.2026 в 15.30 позвонил сотрудник банка и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка