Банкомат аварийно забрал карточку и деньги
Однажды, я решил пополнить банковский счёт с помощью банкомата. Сунул карточку и 40 тысяч рублей. Банкомат просто взял и отключился, забрав карточку и деньги. По памяти, банкомат даже не выдал аварийный чек и поэтому у меня не было "железобетонных доказательств".
Благо, банкомат был внутри банка и в банке были видеокамеры, поэтому в принципе были какие-то доказательства были.
Понравилось, что банковские сотрудники пришли на помощь и сразу же помогли составить заявление на возврат денег, причём сумму денег зафиксировали с моих слов, так как других доказательств не было. Через неделю мне вернулись деньги, а банковскую карту пришлось перевыпустить (тоже быстро, сразу дали неименную и через две недели - именную).
Несмотря на технический сбой - моя лояльность к банку выросла, потому что видишь желание помочь и реально быстрое решение проблемы, и понимаешь что и в других трудных ситуациях будет такое же клиентоориентированое отношение.
Отмечу, что Сотрудники филиала ХКБ, на ул.проспект Ленина 36 в г.Челябинск, очень вежливые и учтивые, всегда помогают по-максимуму.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...