11 лет - полет нормальный

Много лет (как выяснилось, уже двенадцатый год пошел) пользуюсь услугами Банка. Могу сказать, что самый контактный банк из всех, с которыми имел дело. 

Почти во всех спорных ситуациях идут навстречу (например, когда ожидал повышенный кешбэк при покупке, но терминал был настроен на другой код MCC - спасибо Маргарите, оператор 4*****). 

Программу кэшбэка по дебетовой карте тоже хотел бы отметить положительно - в 2022 году раза 3 или 4 выпадал месячный кешбэк 5% в "супермаркетах".  

Текущей осенью Банк порадовал восстановлением бесплатных бизнес-проходов в аэропортах заграницей (по-моему, единственный из российских банков топ-уровня) через нового партнера. Это гораздо удобнее, чем предыдущая схема с фотографированием чека и посадочного и возвратом оплаченной суммы на счет (сами понимаете, 50 долларов наличными и 50 долларов на карт.счету, с которого их нельзя снять - это разные вещи).  

Есть и пожелания:

- сделайте более гибкой схему с начислением количества проходов - например, фиксированное количество не на месяц, а хотя бы на квартал. Сейчас прямых рейсов в Европу нет. Перелеты стали реже, но все с пересадками (а то и несколькими). Это приводит к тому, что в какие-то месяца проходы просто так сгорают, а в какие-то месяцы их не хватает; 

- доработайте пжс оплату прохода в бизнес-зал держателем доп.карты. Раньше это был ваш топовый козырь (владелец доп.карты может посещать БЗ один, без основного держателя). Это прям очень-очень нужно вернуть; 

- в категориях кешбэка "фастфуд" отделен от "ресторанов", хотя многие рестораны проходят по MCC как фастфуд, и наоборот. Думаю, объединить все это в одну категорию не будет сложно;

- увеличьте количество доступного к выпуску пластика. 5 карт к счету лишь на первый взгляд выглядит как "много", но с учетом того, что выпущенные "визы" и "мастеркарды" пока в подвешенном состоянии, для банкомата все равно нужен пластиковый пластик (не "металл"), еще и родственникам нужно допки выпустить - все это не уместить в 5 карт