Отсутствует корректная работа приложения после окончания кредитных каникул!

Была сотрудником этого банка более 4,5 лет, естественно есть кредиты в данном банке, и пользовалась всегда активно приложением . В мае 2022 года, меня сократили, я обратилась в данный банк с заявкой на государственные кредитные каникулы, они мне были одобрены на 6 месяцев, когда в приложении стали показываться просрочки, я позвонила по гор линии в отдел с просроченной задолженностью, мне сказали что в приложении и только там, информация будет отображаться некорректно, что на самом деле просрочек нет. Когда я начала выходить из кредитных каникул, информация в приложении все еще оставалась не корректной, как и сейчас. Все бы ничего, но когда, я вышла полностью из каникул и хотела рефеннансироваться , то по БКИ у меня вышли просрочки более 90 дней, то есть, благодаря этому банку, я теперь должник для остальных. Я звонила на гор линию , мне сказали что они направят корректную информацию в БКИ, однако ничего не изменилось, это было более двух недель назад. Так же сталкивалась с проблемой досрочного погашения кредита, из за общего счета, деньги для досрочного погашения были списаны не в тот договор, с некорректной консультацией отдела с просроченной задолженностью, из за которого я скоро поседею. Я долго терпела это все уже с сентября , в надежде что все наладиться, но больше уже не могу. Я человек, который ответственно относиться к своей крелитной истории и данное отношение и действия сотрудников для меня недопустимы. Прошу исправить информацию по всей моей кредитной истории в данном банке и нормализовать корректную оплату через приложение банка! Спасибо!