Претензия! Предостережение потенциальных клиентов на горьком опыте

При оформлении Договора потреб кредита № 80*****15 от 23.11.2022 Сотрудники банка ловко навязали дополнительные услуги к договору в виде страхования квартиры не принадлежащей мне (уточнив только ее адрес) а так же договра страхования жизни не спросив согласия а обозначив как должное , КОТОРЫЙ НЕ РАСПЕЧАТАЛИ, НЕ ДАЛИ ОЗНАКОМИТЬСЯ КАК В ПРОЧЕМ И С ГРАФИКОМ ПЛАТЕЖЕЙ ПО ДОГОВОРУ КОТОРЫЙ Я НЕОДНОКРАТНО ПРОСИЛА ПРЕДОСТАВИТЬ. По словам администратора офиса я подписала договор страхования в мобильном приложении, принадлежащем банку, и должна была сама с телефона с ним ознакомиться увеличив текст , ПОТОМУ ЧТО БАНК ЭКОНОМИТ БУМАГУ И НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ МНЕ ЕГО ПЕЧАТАТЬ КАК И ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ !!!! В связи с тем что болел ребенок не было возможности обратиться в первые дни в банк для отказа НАВЯЗАННОЙ услуги которая ВВОДИТ В ЗАВИСИМОСТЬ клиента, так как без страховки банк откажет в кредите или увеличит по нему % . На 14й день обратившись в офис банка для расторжения навязанных услуг сотрудница мило приветствовала меня, без нареканий приняла заявление на отказ страхования квартиры при предьявлении мною оригинала договра, при этом оговорилась: "- от страхования жизни будем отказываться? - а нельзя..." и смутилась, так как с указанным договором я должна была ознакомиться найдя его в приложении на смартфоне увеличив текст в телефоне что бы можно было разглядеть буквы (а в дальнейшем администратор сказала: если бы Вы два договора для расторжения положили, расторгли бы два/ на минутку я в руках ни раза не держала договор страхования жизни), а такая милая сотрудница сказала, что НЕЛЬЗЯ РАСТОРГНУТЬ , грех не верить. Так как я не умелый пользователь приложений и завожу их всего лишь для оплаты кредитов, и у меня разбитый экран телефона, естевственно я даже предположить не могла о том, что НАВЯЗАНЫЙ ДОГОВОР НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОЩЕНИЯ К МОЕМУ КРЕДИТУ и я могу от него отказаться в 14 дневный срок !!! На 15й день потребительского кредита я решила внести часть на досрочное погашение кредита и была в ужасе когда в приложении увидела увеличившуюся со 110 000 руб до 145 920 сумму ОСНОВНОГО ДОЛГА!!! Позвонив на горячую линию мне предложили повторно обратится в банк для решения вопроса. 08.12. обратиась в отделение, уже без улыбки на лице как с моей стороны так и со строноны отрудницы банка, с недовольным лицом обьяснила, что я сама виновата в своей неграмотности, банк все сделал, я была в шоке узнав что подписывала договор электронной подписью и сама могла взять калькулятор в руки и посчитать, дословно: сложного ничего нет (Уважаемые сотредники банка, я так и поступила перед заключением договора и уточнила у консультантки, я переплачу по кредиту больше чем 100% с учетом страховки? Но тысяча грамотных слов в минуту уверили меня в том, что я не права )), единственное что мне предложили, так это ПОПРОБОВАТЬ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СТРАХОВУЮ через банк С ФОРМУЛИРОВКОЙ ТОГО ЧТО ПРОПУСТИЛА НА ДВА ДЛЯ СРОК ДЛЯ ВОЗВРАТА страховой премии по причине того, что у меня болел ребенок 

ДЛЯ ПРАВОВОЙ ОЦЕНКИ ОБРАТИЛАСЬ В ЦЕНТРОБАНК , где дали пояснение действиям банка: договор страхования и кредитный д/р должны ссылаться друг на друга, если это два отдельных договора ЭТО ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПРЕДЛОЖИЛИ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ЦБ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ДЕЙСТВИЙ БАНКА ВЫДАВШЕГО КРЕДИТ. Готовшлю жалобу в центробанк, в ближайшие дни обращусь в прокуратуру.

ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ !!!!