Введение в заблуждение, с целью навязывания услуги

12.12.2022 10:27
1370
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк Икано уходит и поэтому должен был произвести уступку задолжностей банку "Кредит Европа Банк". Мне из КЕБ, позвонили и порекомендовали проследить за этим, придя в офис к ним. Я пришел в отделение на г. Москва, улица Миклухо-Маклая, 32А, сказал сотруднику о цели, после чего сотрудник пояснила, что необходимо оформлять кредитную карту и с неё переводить средства на банк Икано, а так как мне неизвестно, каким образом происходит уступка и сотрудник убеждала о том, что ничего не меняется в оплате для меня, то я согласился, хотя и спрашивал о возможности отказа от кредитной карты. Буквально через 5 минут, после того, как вышел из их офиса, пришла информация из Икано, что уступка была произведена, что создало иллюзию того, что всё в порядке. В итоге, задолженность, которая была уступлена - была закрыта с помощью этой кредитной карты как "рефинансирование" рассрочки, о чем я не просил, зачем мне рефинансировать рассрочку? Зачем мне дополнительные сложности? И вместо должной оплаты в течении 10 месяцев, я буду вынужден оплачивать в течении 6 с ощутимой ежемесячной переплатой, иначе я попадаю под проценты кредитной карты и начинаю переплачивать уже свыше рассрочки. Ну, что я могу сказать, спасибо, это моё первое и последнее знакомство с этим "банком".

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-12-21T12:43:08+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Вы обратились в отделение Банка, где сотрудник предложил Вам продукт Банка карту Urban, с помощью которой можно оплатить задолженность в Икано банке, при этом Вам была предложена рассрочка задолженности на 6 месяцев. С условиями Вы согласились, карта была оформлена, средства были переведены согласно Вашего заявления. Мы приносим извинения за возникшее недопонимание при оформлении данного продукта. В качестве проявления лояльности мы предлагаем Вам поучаствовать в акции с возможностью получения дополнительных бонусных баллов по Вашей карте. Вам будет направлено смс сообщения по данной акции. Дополнительно мы связались с Вами для пояснения ситуации. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за уменьшение платежа

Оценка 5

Возникли натяжки с выплатой автокреди а. Я обратился в офис на парке победы за консультацией по уменьшению бремени финансового. Сотрудник Иванменя приня л 29 июля... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю банку отделения Беляево за профессиональную работу сотрудников Обратился в отделение на миклухо малая в связи с уменьшением своего дохода и со сложность оплачивать... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о Кредит Европа Банк в Челябинске. Я ранее оформлял реструктуризацию по кредиту, не мог вовремя оплачивать кредит, спасибо банк тогда пошёл на... Читать полностью

05.08.2026

Хороший сотрудник

Оценка 5

Обратились 30 07 2026 года в банк на Максимо Горького 123 к сотруднии Оксаны Хотел снизить процент по кредиту. Сотрудник мне согласовала индивидуальная снижение ставки и уменьшение... Читать полностью

30.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в банк Кредит Европа в городе Краснодар, по адресу улица Красных Партизан 34 в 9:30. У меня есть кредит, у меня возникли небольшие сложности с... Читать полностью

23.07.2026

Реструктуризация

Оценка 5

Всем добрый день! Так уж вышло, что мне таяжело обеспечивать свой кредитный договор, пришла на днях в офис Беляево, чтоб узнать как мне быть, девушка мне порекомендовала провести... Читать полностью

20.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Оформлял кредит в 24 году на обучение , оплачивал своевременно , но сейчас временные трудности . Я обратился в банк с просьбой пойти мне навстречу мне было предложено провести... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка