Будьте аккуратны, сотрудники банка обманывают

Добрый день! Очень печально, что в банковской сфере до сих пор работают сотрудники, готовые навешать кредит с максимальнми допуслугами пенсионерам, чтобы заработать процент. 

Моя мама - держатель карты Халва этого банка, ей срочно понадобились деньги на лечение внука и она попросила сотрудника банка - Владимира Го-ва увеличить лимит с 30 до 60 тыс руб. На что получила отказ и предложение взять кредит - внимание - с ЗАЛОГОМ МАШИНЫ ИЛИ КВАРТИРЫ - за 60 тыс руб! Мама отказалась, тогда сотрудник пообщал выгодные условия - и оформил кредит с переплатой в 3 раза! За 60 тыс руб мама должна была выплатить 160 тыс - Владимир не озвучил сумму переплаты, не уточнял нужны ли клиенту дополниельные страховки - а просто оформил их, чтобы получить премию. Меня в этот момент не было на территории страны и я не знала о случившемся. Как только я вернулась - мы с мамой тут же обратили в банк. 

В офсе банка 07.10 (примерно) с нами абсолютно по хамски общалась Надежда Я-ва - с беджиком директор офиса - девушка уверяла, что она не директор, "получает такую же зарплату, как и все и консультации по поводу написания претензии не входят в ее работу". Мы составили заявление с просьбой предоставить запись некомпетентного обслуживания Владимира Г-ва в день оформления кредита, внесли полностью платеж за кредит и попросили Надежду закрыть карту. Девушка приняла заявление и пообещала, что с нами свяжутся в течение 2 недель - прошло 2 месяца - никто не связался. Вместо кредитной карты Надежда закрыла зарплатную карту, на которой были средства без уведомления владельца, а кредитную карту с платными услугами оставила открытой. Мы повторно обратились в отделение банка через 3 недели - написали жалобу на сотрудника Надежду Я-ву за закрытие зарплатной карты, что создало огромные проблемы при перечислении зарплаты ( владелец работает на большом предприятии) . Ответа так же не последовало - пришло смс от банка с бонусами 500 руб и предложением повторно открыть карты. 

Очень рекомендую обходить стороной это отделение и таких сотрудников - люди не компетентны, ведут себя по хамски и оббирают пенсионеров, чтобы удержаться на работе. Жалобы руководству не передают. Жалкор владельцев банка, которые столько средст тратят на упаковку и продвижение и сотрудники которых на местах в регионах устраивают такой беспредел.