Отвратительный сервис

Добрый день! Касательно Вашей ситуации. В соответствии с п. 17 Индивидуальных условий Договора Заемщик обязан в течение 30 календарных дней, с даты заключения Договора направить в Банк через форму обратной связи на сайте Банка пакет документов о приобретенном автотранспортном средстве: ПТС/выписка из ЭПТС, СТС, договор купли-продажи. В случае нарушения указанных сроков, а также приобретения автотранспортного средства Б/У, Банк вправе повысить процентную ставку согласно Индивидуальным условиям Договора. Вы предоставили 25.11.2022 документы на регистрацию залога, документы не были приняты по причине того, что был предоставлен неполный пакет документов. Корректные документы от Вас поступили 08.12.2022. Поскольку документы для регистрации залога в системе Банка не были предоставлены Вами в установленные Договором сроки, процентная ставка по Договору была увеличена с 08.12.2022 года и составила 29.90%. 11.12.2022 года Банком были приняты предоставленные Вами документы на регистрацию залога, в связи с чем с 10.01.2023 года произойдет возврат процентной ставки по Договору к значению 14.90%. Банк проанализировал Вашу ситуации и учитывая, что первый пакет документов Вы предоставили в срок установленный Банком и учитывая лояльную политику Банка к своим Клиентам. Мы приняли решение о возврате излишне уплаченных процентов на Ваш счёт за период с 08.12.2022 по 09.01.2023. С обновленным графиком платежей после возврата процентной ставки, Вы можете ознакомиться в Личном кабинете. Хотим отметить, что сроки рассмотрения документов зависят от сложности запроса. В исключительных случаях, сроки рассмотрения документов могут быть увеличены Банком от 3 до 10 рабочих дней. Надеемся, что Вы сможете положительно оценить работу Банка. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)