Не выполняют свою работу

Добрый день! Хотим предоставить пояснение по Вашей ситуации. 06.12.2022 Вы действительно оформили заявление на закрытие счета и о переводе положительного остатка денежных средств по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. А.Невского, д.2, лит. Е, оф. 801. В этот же день заявление было принято уполномоченным отделом Банка. Поскольку операция является рисковой, Банку необходимо было дополнительно получить Ваше согласие на перевод денежных средств. К сожалению, работнику уполномоченного отдела не удалось с Вами связаться по последнему известному Банку контактному номеру телефона, зарегистрированному в системах Банка, в связи с чем перевод денежных средств не был исполнен. Для подтверждение перевода Вы также могли самостоятельно обратиться на горячую линию контактного Центра и подтвердить Ваше намерение на перевод денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении от 06.12.2022. 13.12.2022 с Вами связался работник Банка и предоставил разъяснение по сложившейся ситуации, в том числе предложил вариант решения Вашего вопроса, который Вас устроил. Информируем, что 13.12.2022 Банк исполнит перевод денежных средств на реквизиты, указанные Вами в заявлении от 06.12.2022. По вопросу работы сотрудника в представительстве Банка сообщаем, что информация о сроках зачисление перевода денежных средств на сторонние реквизиты была озвучена корректно. И все же мы не оставили Ваш сигнал без внимания и передали информацию в уполномоченный отдел. Со своей стороны, мы проведем подробный анализ ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)