Ипотека на комнату в сбербанке

Решив приобрести комнату в 2х комнатной квартире в ипотеку стала утончять все нюансы при оформлении. Основной нюанс:согласие соседей.Пишу в чат в личном кабинете домклик:
-Уточните, пожалуйста, при покупке комнаты отказ от преимущественного права покупки в виде почтового уведомления подойдёт?
Ответ менеджера: Добрый день! Нет, только натариальный
-есть какие-то варианты, кроме нотариального? Второй собственник не хочет давать нотариальный отказ
Ответ менеджера: Нотариус направляет письменно уведомление о продаже объекта, если собственник не получает письмо и никак на него не реагирует в течение 30 дней,то нотариус готовит нотариальное письмо по определенной форме,что ответ не получен и оно прикладывается вместо отказа.
ПОСЛЕ ОТВЕТА Я ОТПРАВЛЯЮ ЗАЯВКУ НА ИПОТЕКУ ,ПОЛУЧАЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ ВНОШУ ЗАДАТОК ПРОДАВЦУ И ЖДЕМ МЕСЯЦ ОТВЕТ ОТ СОБСТВЕННИКА ВТОРОЙ КОМНАТЫ.
ВТОРОЙ Собственник учавствовать в не желает и письмо получать не собирается,не то что к нотариусу явиться.
Получив нотариальное письмо, подгружаем документы, оплачиваю договор купли-продажи,оценку недвижимости и жду рассмотрения.
По результатам проверки документов приходит запрос на доработку нотариального письма по форме №3.10
Данная доработка продразумевает по законодательству свидетельство о передаче документов.
В момем случае написать о передаче, когда документы не преданы не представляется возможным. Нотариус ссылаясь на Статью 86. Передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам и пункт который говорит о том что:нотариус выдает свидетельство о направлении документов адресату, в том числе в случае невозможности их передачи с указанием причин невозможности их передачи, а после получения подтверждения получения адресатом переданных документов - свидетельство о передаче документов.
Другая формулировка повлечет должностные нарушения,в связи с чем нотариус предсотавил по результатом отправки уведомления свидетельство о направлении документов по форме №3.11,а не о их вручении.
Исходя из вышесказанного, документы дальнейшему рассмотрению не подлежат по причине того ,что на самом деле Сбербанк может принять только свидетельства о вручении, иного юридический отдел не рассматривает.
Банк может отказать на любом этапе сделки,безусловно,но при предоставлении корректной информации я не подала бы данную заявку в принципе.
Итого: 20 000 рублей внесен задаток, оплачен договор 2900 рублей и оценка в размере 4000 рублей.
Кто будет компенсировать мне средства потраченные вследствии предоставления ложной информации.

Менеджер мне ничем помог не смог и я прекрасно понимаю почему
Прошу разобраться в данной ситуации