Сбер как не назови все равно отстой

Произошла неприятная ситуация мной была оплачено госпошлина платеж сервисом был отменен на сайте госуслуг деньги списались. Хотел оспорить платеж позвонил по номеру 900. Сотрудник попросил назвать кодовое слово назвал, затем попросил дом номера по регистрации. так как улица и дом номера в паспорте отсутствуют я назвал свой населенный пункт. На что сотрудник заявил, что данные не совпадают и мне нужно обратиться в офис банк для корректировки сведений. Я оставил обращение по этому поводу, так как невозможно скорректировать то чего нету а именно улицы и номера. После этого мне позвонил сотрудник Сергей номер оператора 3***8 и заявил что для того чтоб решить мо вопрос мне нужно обратиться в офис и скорреткировать данные, на мой вопрос можноли скорректировать верные данные сотрудник заявил , что данные не совпдают с теми которые я озвучил. После этого я отлучился с работы потратил два часа времени поехал в офис Сбербанка в г. Хасавюрт по ул. Шахтаманова 3а попросил сотрудников проверить мои данные. Сотрудница ответила что все данные совпадают, ничего корректировать не надо все и так верно. На всякий случай получил справку о том что мои данные на паспорте соответствуют данным в базе данных я позвонил на номер 900 чтоб направить данную справку Сергею, пеной у рта утвердждал что данные не совпадают. Телефон поднял сотрудник Артур на мою просьбу соединить с Сергеем он дважды пытался соединить но Сергей телефон не поднял. Сотрудник Артур заявил что возможно Сергей отлучился с работы. Скажите пожалуйста почему вы заставляете людей тратить свое время деньги и время из за того что ваши некомпетентные сотрудники не могут выполнять свою работу. Почему нельзя было посредством чата в мобильном приложении запросить скан паспорта или просто запросить информацию у отделения где выдавалась карта. Практически не пользуюсь вашим отвратительным банком, но к сожалению пришлось воспользоваться и тут сразу такое.