Безуспешно пытаюсь отправить в банк копии СТС и ЭПТС

Добрый день! Мы проверили информацию. В соответствии с п. 12 условий Вашего Договора за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк – предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. Предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором. Согласно п. 12 индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. По вопросу о регистрации СТС: Сообщаем, что 06.12.2022 Вами были направлены документы на регистрацию. Документы не были приняты Банком в связи с отсутствием одной стороны СТС, о чем Банк направил смс на Ваш номер. В рамках клиентоориентированности Банком было принято решение о продлении срока предоставления документов до 21.12.2022 года включительно без применения штрафных санкций по Договору. Рассмотрев данный отзыв, мы незамедлительно приняли в работу предоставленную Вами информацию. 14.12.2022 с Вами связался работник Банка и предоставил разъяснение по сложившейся ситуации, в том числе предложил вариант решения Вашего вопроса, который Вас устроил. По вопросу о регистрации СТС: 14.12.2022 Вами был предоставлен корректный пакет документов, который был принят Банком 14.12.2022. Неустойка в настоящее время отменена, штрафные санкций в размере 10000.00 руб начислены не будут. По вопросу работы сайта Банка сообщаем, что на сайте временно проходят технический работы по модернизации внутренних систем Банка. Наши сотрудники заинтересованы в решении каждого вопроса и готовы искать пути урегулирования возникший ситуации. Мы надеемся на Ваше понимание! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)