Не выдают одобренный кредит. Не разбираются в вопросе. Игнорируют

26 ноября в приложении банка открытие мне поступило предложение о кредите. Я ввел требуемые параметры и приложение оповестило меня об одобрении кредита в сумме до 3х миллионов рублей, актуальное до 26 декабря 2022 года. Сумму до 1 миллиона рублей можно было получить из приложения на карту (так было написано в условиях). Сегодня, 12 декабря 2022 года, я решил воспользоваться кредитом в сумме 1 миллион рублей. Приоложение в ответ написало "что-то пошло не так", "технический сбой" и тд. В чате мне сказали, что такая проблема (технического характера в приложении) сейчас у всех и отправили в отделение банка для получения денежных средств. В чате я уточнил, нужно ли будет ожидать нового одобрения, на что мне ответили, что не нужно, приходите и получите деньги. В отделении банка сотрудница что-то потыкала в компутере и сказала сделать новую заявку. Я на это повелся, заполнил документы. Сказала так будет лучше, удобнее и тд. Возможно просто захотела подправить свою статистику выданных кредитов. Вечером обратился в чате в банк, где мне говорят, что по новой заявке отказ, а старую одобренную заявку аннулировали, ВНИМАНИЕ!, потому что я подал новую! Но я пришел в банк получить деньги по одобренному кредиту! Я не просил аннулировать одобренную заявку. Меня не предупредили о последствиях и не разъяснили, что я делаю. В результате: время потрачено, сделка сорвана, кредитный рейтинг испорчен, я понес убытки. Претензия в введении в заблуждение, нерабочем приложении, некомпетентной работе сотрубников отделения и хамстве в онлайн-чате приложения. Банк предоставляет ложную публичную офферту! Просба разобраться, исполнить заявленную офферту. Если не исполните - другие люди прочитают новость и сделают выводы, а низкую оценку зачтут. Я не много теряю от вашей некомпетентности, но это дело принципа, особенно продолжительную историю взаимоотношений с банком. Скрины прилагаю ссылками в поле конфиденциальной информации. Допускаю и надеюсь, что данная ситуация, действительно, всего лишь сбой технического характера. Однако, кроме сбоя - халатности, хамства и ошибок в работе - тьма! Спасибо!