Обращение по кредиту

11.11.2019года я взял кредит с акцией "Всё под 0". В течении всего срока соблюдал все условия договора. 12.10.2022г я внёс последний платёж на кредитный счёт, без заявки на досрочное погашения кредита. 13.10.2022г платёж был списан и кредит был закрыт. Я обратился в банк по телефону, сотрудник банка проверил информацию и подтвердил, что кредит закрыт, досрочно автоматически, и что условия договора нарушены, и порецты не будут возвращены. При этом порекомендовал обратиться в отделение банка, и мой вопрос вероятно решится положительно. После чего я связался с сотрудниками в чате личного кабинета. Выслушав мою проблему, сотрудники пообещали разобраться. Через некоторое время в чате снова сотрудники банка связались со мной, мы совместно заполнили заявку по вопросу возврата денежных средств. Также я в этот же день обратился в отделение банка, где сотрудники банка проверели выполнение условий по кредиту. Всё было в порядке, кроме последнего платежа который был списан не по графику. В результате предложили подождать 5 дней согласно договора по возврату денежных средств. И в случае если деньги не придут ещё раз обратиться в банк, для решения моего вопроса. На следующий день мне позвонили из банка и рассказали что был рассмотрен мой вопрос, и принято положительное решение. Что очень меня приятно удивило. Через 10 минут денежные средства были зачислены на мой счёт. К сожалению я не помню имена сотрудников банка, которые участвовали в решении моего вопроса, но уверен что все ваши сотрудники готовы всегда помочь в решении острых вопросов, и не только. Спасибо всем.