Сотрудники меняют кодовые слова?

13.12.2022 10:02
1805
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Интересная ситуация вышла. Я нахожусь за границей. При попытке перевода родственнику 6000 рублей карту заблокировали. Разблокировать можно только звонком. Начнём с того, что роуминг - дело не особо дешевое. Но ладно. Дозвонилась. Назвала все данные верно: паспорт, дату рождения, кодовое слово. Споткнулась на адресе регистрации, так как карту оформляла много лет назад и тот адрес уже не актуален. Далее был диалог с сотрудником такого плана: - вам нужно прийти в офис и сменить адрес регистрации - но я за границей нахожусь! - понимаю, ждём вас в офисе. Диалог зашел в тупик. Я максимально сильно расстроилась и высказала свое мнение о тех поддержке банка. на следующий день я вспомнила адрес регистрации и позвонила заново в банк. И тут выяснилось, что мое кодовое слово внезапно стало....неактуальным. И что меня ждут в банке ЛИЧНО. у меня два вопроса:  1. каким чудесным образом за одну ночь поменялось мое кодовое слово? 2. что, собственно, делать людям, которое находятся за границей? Как-то моя ситуация решится или мне придется подарить банку свои деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-04T16:07:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-13T17:02:01+03:00
Здравствуйте! Я нашла ошибку в консультации. С сотрудником поговорила. Простите. Вашу карту не блокировали. Банк приостановил операцию. Подтвердить ее можно только в контактном центре. При необходимости рекомендую ожидать автоматического восстановления лимита по операции через 24 часа. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-588812280663
2023-01-04T16:10:35+03:00
После сообщения здесь проблему решили буквально за сутки, спасибо. Но жалко, что было потрачено очень много нервов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка