После заявления выплатили проценты

13.12.2022 10:40
1068
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 апреля были в офисе банка в городе Чебоксары по адресу Ленина, 59. Открывали вклад и поскольку был период санкций много времени ушло на установку мобильного приложения. Не учли тот момент что деньги на вклад надо было зачислить в тот же день. При пополнении в приложении ставка отразилось и я был уверен что все в порядке. По итогу месяца банк отказал выплачивать проценты, я позвонил на горячую линию, проговорил с молодым человеком ситуацию и он заверил что такое бывает и вопрос решится положительно. По итогу мной был получен отказ. Но через некоторое время я снова подал заявку и 13.12.2022г. банк согласился с доводами и начислил мне сумму процентов. Спасибо менеджеру С-ой Ольге из чата мобильного приложения за помощь в решении этого и параллельного вопроса. Зачастую бывает что в приложении отражается информация о процентах, не соответствующая действительности, надеюсь, банк исправит эти мелкие, но важные вещи. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T13:41:54+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин смс от банка с результатом рассмотрения вашего заявления. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.01.2023 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-45328071553
2023-01-10T15:43:00+03:00
Добрый день! 6 января 2023 г., 21:50 были направленые необходимые запрошенные скриншоты с подтверждением решения моей проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-13T18:38:29+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка