Банк не выполняет условия своей акции по кобрендовой карте Лукойл

13.12.2022 10:46
1503
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По акции банка Открытие, я получил дебетовую карту "Лукойл". Согласно условиям банк выплачивает приветственные бонусы и 10% от покупок на АЗС Лукойл. Срок выплаты 14 раб.дней, т.е. за октябрь 21.11.2022. В указанный срок начислений нет. Обратился в банк 23.11.2022. Оператор начал рассказывать про всякие регистрирации. В итоге общения с оператором, оставил заявление №22-11-15471. Срок расмотрения 7 дней. 01.12.2022 банк начисляет балы, но совершенно другое количество, гораздо меньше. Сообщение от банка "нам нужно больше времени на ваше обращение". На сегодняшний день, 13.12.2022, банк так и не выполнил своих обязательств.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-13T10:50:23+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по начислению бонусов. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-11-15471. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-56748033031
2023-01-08T15:56:55+03:00
Представитель банка связался со мной, за 2 попытки проблема была решена, положенные бонусы были зачислены. И дополнительно получил компенсацию за данное событие, и длительное ожидание. В общем зачёт. Банк признаёт свои ошибки и устраняет их.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024