Мне нужно было изменить дату платежа. Кредит изначально оформляла через приложение с смс подтверждением. Поэтому начала пробовать с приложения. Не вышло, причина: не приходит смс. Обратилась в поддержку. В чат. Отвечают уже не в первый раз через 30-60 мин. Соответственно, ждать столько никто не будет. Затем по телефону. Мне дали рекомендации. Я все сделала. Очистила черный список, перезагрузила телефон, антивирусник проверила, обратилась к сотовому оператору. Сообщения с других коротких номеров поступают. В общем ничего не помогло. 06 декабря обратилась в отделение банка на пр-те Ленина 36. Программа снова запросила смс. Не пришло. И вот я сижу с паспортом в отделении банка лично и никто мне не может помоч. Менять номер привязанного телефона мне не стали, поскольку утери не было. По телефону сказали только то, что мы видим, что сообщения вам поступают. Звоните оператору. Оператор на банк переводит в свою очередь. ЗАЧЕМ ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ С ПАСПОРТОМ СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЕ? Менеджер создала заявку в тех поддержку и на этом попрощались. Спустя три дня, 09 декабря я снова позвонила на горячую линию. Сказали вообще никакой заявки не видим. Создали новую. И в приложении висит что обработка до 14 дек. Только 14 дек мне уже не надо ничего переносить, там и так плановое списание. И отменить я не могу обращение. У меня досрочное погашение будет. Надеюсь, в последний момент с меня не снимут деньги за перенос даты платежа. Бред какой-то.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...