Благодарность колл-центру

13.12.2022 11:31
14379
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пишу, чтобы отметить работу колл-центра. Обращалась по проблеме с начислением процентов по вкладу. Время ожидания оператора -30 секунд. Описала проблему, повисела на линии еще 30 секунд. Оператор выдала всю информацию по моей проблеме, объяснила откуда проблема взялась, указала сроки решения. Кстати, оператор говорила что проблема будет решена до 23:59 текущего дня, но на деле, все решилось в течении 10 минут после звонка. И это все ОДИН оператор, безфирменных сберовско-втбшных <Подождите я вас переведу>.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T21:23:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, в чем заключалась проблема? Как сотрудники решили данную проблему? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин с рзультатом. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 27.01.2023 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-256712281306
2023-01-12T22:06:48+03:00
Должен был закрыться вклад и деньги с процентами должны быть переведены на карту. При этом денег на счету не увидела. Оператор сказала, что деньги начисляться на счет до 23:59, но как я сказала, пришли почти сразу. Все общение было супер профессиональным и невероятно вежливым.

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
38.82%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка